Die ‚Attitude-Behaviour-Gap‘ – Verhalten vs. Haltung

Welche Verantwortung trägt der Reisegast?

Booking.com hat gerade die bereits zweite Studie in Folge darüber herausgebracht, wie wichtig Reisenden das Thema Nachhaltigkeit bei der Reiseplanung ist: über 80% behaupten dies (-> Link zur Veröffentlichung bei booking.com).

Buchungsentscheidung

Bei der Buchung selbst und im Reiseverhalten spiegelt sich das nicht so wieder. Man spricht dann von der sogenannten „Attitude-Behaviour-Gap“, der Lücke zwischen Haltung und tatsächlichen Verhaltens. So zeigt beispielsweise eine bei Skift veröffentlichten Studie, dass nur 4,5% der Fluggäste das CO2-Offsetting-Angebot nutzten.

Auch ESKINAT, eine Studie, an der wir selbst mitarbeiten durften, brachte Hinweise auf genau dieses Phänomen. Während jeweils mehr als die Hälfte der Befragten angaben, dass ihnen Nachhaltigkeit bei der nächsten Urlaubsreise wichtig sei, sagten nur 7% aus, dass die Nachhaltigkeit eines Angebotes wichtig für die eigene Buchungsentscheidung sei.

Für uns steht fest: Die Branche muss handeln, damit Reisegäste nachhaltige Reiseentscheidungen treffen und darf die Verantwortung nicht an Konsument:innen abgeben. Das braucht Transparenz, Konsequenz und Mut in der Kommunikation. Ausserdem ein Angebot attraktiver, nachhaltiger Optionen – Freiwillige CO2-Kompensation gehören genauso wenig dazu, wie der altbekannte Hinweis in den Hotel-Badezimmern, die Handtücher aufzuhängen, damit diese nicht ausgetauscht werden.

Wir unterstützen Hotels, Destinationen und Reiseveranstalter beratend und in Workshops in der Produktentwicklung und Servicegestaltung.

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Neue, nachhaltige Wege im Tourismus

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Holger und Clara hatten die Gelegenheit das Nachhaltigkeits Symposium Neue Wege im Tourismus mitzugestalten. Rund 120 Gäste aus dem Tourismus kamen in der Ötscher-Basis in Niederösterreich zusammen um dem Tourismus ein zukunftsfähige Richtung zu geben, gemeinsam nachhaltige Wege im Tourismus zu gehen und neue Maßnahmen zu definieren. Viele Gäste kamen mit dem Bedürfnis, Orientierung in einer Zeit der Veränderungen zu erhalten.

Transformation – Wo führt das hin?

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Zukunftsfähige Koordination von Nachhaltigkeitprozessen

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Holger und Clara waren unterwegs auf der Suche nach neuen Modellen für nachhaltige Entwicklungen in Destinationen. Fündig wurden sie dieses Mal in Voralberg. Dort hat Montafon Tourismus das Projekt „PIZ – Zukunftslabor für nachhaltigen Tourismus“ ins Leben gerufen, in dem gezielt an konkreten Herausforderungen gearbeitet und gemeinsam Lösungen entwickelt werden sollen.